Q：新税收规定？
A：财政部、海关总署、国家税务总局联合发文，自2016年4月8日起，我国将实施跨境电子商务零售进口税收政策，并同步调整行邮税政策。新规中，个人单次交易限值为人民币2000元，全年为人民币2万元。
限额内购买的跨境进口商品，暂按法定应缴税额的70%征收。以下三种情况，需按照一般贸易方式金额征税：1、超过单次消费限额；2、累加后超过个人年度限额的单次交易；3、完税价超过限额的单个不可分割商品。
Q：购买保税进口商品为什么需要填写身份证信息？
A：订单支付后会进入清关模式，根据中国海关总署第147号文件第22条规定，入境包裹必须核实收件人的真实身份。所以在购买时，请填写您的真实姓名和身份证信息以方便我们进行包裹入境申请。请保证实名下单，收货人信息真实有效。
Q：如何购买支付？
A：可以通过第三方平台支付，如支付宝、微信直接进行购买支付，也可以通过银联卡在线汇款支付。
Q：我已经支付订单了，但是系统还是显示我没有支付订单，怎么回事？
A：此情况一般是第三方支付平台未及时调取您的支付成功信息，如果您是支付宝或微信支付时，需要您提供位交易号或者支付订单的准确时间和金额，再与我们客服取得联系，会帮您及时处理。如果您是银联卡在线汇款支付的情况，建议您耐心等待，汇款的方式到账时间较长，您可以向我们客服提供汇款金额、汇款时间、订单号，帮您核实款向是否到账，如果已经到账即可随时发货。
Q：我付人民币还是外币？
A：您支付时用人民币即可。
Q：在购买消费的时候，有什么要注意的吗？
A：每个商品信息里一般都会有“温馨提示”等注意事项说明，请您注意阅读，这很重要。
Q：商品签收时，应注意什么？
A：您收货时，请确保商品的质量、数量、包装、配件等是否相符后再当快递面签收。如发现外包装破损或商品不符，请在单据上注明原因，并予以拒收，同时尽快联系客服。若您签收后才发现快递存
在缺件、破损等情况，请在24小时内联系客服并予以举证，逾期不予处理！
Q：德品购商城买到的都是正品吗？
A：首先商品均采购自国外，商品来源正宗，品质有保障；各国完善的个人信用体系、严谨的法治环境，以及德品购背后强大的律师团队，任何售假、欺诈行为都要承担触犯贸易法律的严厉后果。
Q：德品购商城销售的商品为什么这么便宜？
A：德品购商城的商品均采购自国外，商品来源正宗；且商业竞争充分，税费都较低所以商品售价低于国内。
Q：什么叫国外直邮？
A：国外直邮，是指货物从国外合作商家直接邮递到买家手中，中间不经过任何分包、转运的手续，最大程度上避免了货物在中途被掉包、替换，确保货物品质。德品购官方合作的国际物流提供了更加快捷、安全、价格实惠的国外直邮解决方案，从国外货站空运至国内，经海关清关后，由EMS承接国内的配送任务，包裹运输状态全程可跟踪查询。
Q：商品都是国外直接发过来的吗？
A：德品购商城购买的保税仓商品都是从重庆保税仓发货到您手上。您如果购买的海外直邮的就是直接从国外发货到您手上，中间不转手分包。
Q：我能退货吗？
A：签收包裹前，若您发现收到的物品受损、丢失、数量不够、物品不相符的情况，务必拒签并立即和客服联系要求退换货。
Q：运费怎么算？
A：物流运费一般是基于购买件数或重量预先收取。
Q：收到商品外包装上有划痕？
A：德品购商城所销售的商品均是从国外直接进口，商品从国外运输到国内路途遥远，难免会存在着刮擦现象，但是并不影响商品本身的品质。
Q：收到商品外包装与专柜销售不一致？
A：德品购商城销售的商品均是产自国外，由于国内外生产工艺标准以及生产要求存在差异，的确是会存在着包装上的差异，但只是包装上面的差异，商品品质是有保障的，均是经过检验的合格产品，您可以放心使用。
